更重要的是,这个时间点正好卡在各大公司防御很薄弱的空档。
大公司的公关部,确实需要二十四小时待命。
就算到了晚上,也肯定有专人值班盯着舆情系统。
但大部分的核心管理层,这个时候都已经下班休息了。
留守值班的基本上是基层员工。
这就意味着,一到晚上,公司的公关决策力量就是最薄弱的时候。
大企业的工作流程是非常繁琐的。
发现舆情,值班员上报主管,主管上报总监,总监再联系副总裁甚至cEo拍板。
平时在白天,一些工作效率比较快的公司,走完这套流程可能只需要一两个小时。
但一旦到了晚上,各级领导休息,必然会导致整套流程陷入卡顿。
更重要的是决策后,还要进行工作安排。
安排完工作,工作还需要一定的时间才能落实到位。
一来一回,四五个小时就过去了。
这其中,就牵扯到公关界很有名的黄金时间定律。
四小时,二十四小时,七十二小时。
其中前四个小时是很关键时期。
舆论一旦在这四个小时内成型,并且没有官方下场干预,网民的情绪就会形成固定的认知。
按照目前网上的舆论,大概率会引起公关部的关注,即便关注了公关部不会因此而有所动作。
林晚晚是知道了未来的情况,才能敏锐地察觉到舆论的异常。
但目前这种舆论状况,对于绝大部分公司来说都属于可控范围。
公关部值班的人,绝对不会因为这一点小小的波动就去打扰早就下班的领导。
……
同一时间。
首都,海底捞总部大楼。
公关部办公区里只亮着几盏灯。
负责今晚值班的王高峰正坐在工位上,一边吃着泡面,一边用手机看着游戏直播。
舆情监测系统那个黄色的指示灯已经亮了快一整天了。
白天的时候,他还偶尔切出去看两眼。
翻来覆去全都是些基层服务员抱怨太累、规矩太多的牢骚话。
这些吐槽,在海底捞这种体量的公司看来,连挠痒痒都算不上。
王高峰吸溜了一口面条,完全没把这当回事。
时间一分一秒的过去。
当时针指向晚上12点的时候。
“滴——滴——滴——”
原本安静的办公区里,突然响起一阵刺耳的警报声。
王高峰吓了一哆嗦,手里的叉子一抖,泡面汤直接溅在了键盘上。
他顾不上擦,视线立刻看向桌面上的电脑屏幕。
眼前的三块大屏幕,已经全部变成了刺眼的血红色!
红色预警!
这是高危的舆情危机警报。
王高峰在公关部干了三年,这还是第一次在值夜班的时候碰到红灯。
他咽了口唾沫,颤抖的握住鼠标,点开了警报详情。
一条鱼海底捞有关的负面信息,出现在了热搜榜前30。
词条的名字简单粗暴:#前海底捞店长实名爆料黑幕#
王高峰点开排在首位的那个视频。
画面里,一个中年男人举着自己的身份证,面色沉重。
“我叫丁浩南。”
“今天,哪怕拼着面临巨额违约金的风险,我也要站出来。”
轰!
王高峰只觉得脑子里炸开了一记响雷。
店长级别的实名爆料!
这特么是核弹啊!
他看了一眼视频的发布时间,仅仅过去了不到十分钟。
但点赞量已经突破了十万,评论区更是以每秒钟几百条的速度在疯狂刷新。
全网都在骂。
“完了……”王高峰冷汗瞬间浸透了后背。
他并不是傻子,只是稍微回忆了一下白天的情况,他就立刻反应过来。
白天那些看似无关痛痒的吐槽视频,全都是烟雾弹。
一切都是为了现在的这条热搜!
这是有人在背后花了大价钱买流量、推热搜。
这种级别的公关危机,根本不是他一个小小的夜班值班员能处理的。
王高峰抓起桌上的手机,手指哆嗦的翻找通讯录。
先打给主管。
········
羊城,字节跳动宿舍公寓。
林晚晚盘腿坐在沙发上,看着平板上实时刷新的数据。
因为她一直开着高强度的定向检索,所以丁浩南的视频刚一发出来,她就第一时间捕捉到了。
对方选的时机太毒了。
晚上11:55,距离凌晨12点,只有几分钟的时间。
正是网民情绪容易被煽动,也是各大公司公关部反应迟钝的时候。
配合上那些早就准备好的水军在评论区疯狂带节奏。
情绪对立瞬间被点燃,加上大量资金的疯狂投流,视频刚发出来不久就火了。
林晚晚看着屏幕上飞速上涨的数据,神色平静。
林晚晚在等。
等一个确定的结果。
墙上的挂钟秒针滴答作响。
十一点五十九分。
十二点整。
放在茶几上的手机屏幕准时亮起,发出“叮”的一声轻响。
新邮件到了。
林晚晚立刻放下平板,抓起手机划开屏幕。
【你有一封来自2025年12月11日的信】
“曾国龙半夜打来电话求援,显得十分焦急。”
“我临危受命,紧急拉起了字节和海底捞两边的公关团队联合应对。”
“好在介入及时,硬生生把这波舆论给扛了下来。”
“目前双方在网上形成了相持局面,没有出现一边倒的溃败。”
看完这封短短的邮件,林晚晚心里顿时有了底。
提前预判了对方的动作,手里还掌握着丁浩南是个烂赌鬼的关键证据!
这局,稳了。
随着时间一分一秒过去。
丁浩南发布的这个视频,只用了短短半个小时,就冲进了热搜前10。
播放量已经破了百万。
非但如此,那些白天看起来人畜无害的吐槽视频,也瞬间获得了投流。
原本播放量只有几百的吐槽视频,在这短短半小时内,就已经突破了几万的播放量。
别看几万播放量远远不如丁浩南发布的视频,但那仅仅是一条视频的播放量。
所谓蚁多咬死象,白天对方埋下的这些暗棋,数量可不少。
在同一时间获得大量投流,瞬间就形成了一股风潮。
【pS:月底了,月票不投就浪费了!】