开学典礼的余温还未散去,新一天的“战斗”便已拉开序幕。第二天一早,学员们被召集到走廊时,目光瞬间就被墙上那块巨大的、打印得密密麻麻的白板吸引了。
那是一张解忧学院第一学期的课程表。
上面的内容,彻底颠覆了所有人来之前的想象。
【基础厨房实操】 (周一、周三 14:00-17:00)
【个案书写与记录规范】 (周二 09:00-12:00)
【静音式倾听与开放式提问】 (周四 14:00-16:00)
【法律伦理与心理边界】 (周五 09:00-11:00)
【情绪急救与危机事件风险识别】(周二、周四 10:00-12:00)
【基础社会工作与社区资源转介】 (周一、周三 10:00-12:00)
【……】
课程表的每一个角落,都被填得满满当当,而且是完全陌生的领域。
“这……这是学了什么?”网红博主小马-炖-善-了-挤在最前面,一脸难以置信,指着“厨房实操”那几行,“我以为咱主打‘情绪厨-师’呢,结果一周才练两天厨艺?重点偏向哪儿啊?”
旁边的前军医李航,则皱着眉,盯着“法律伦理与心理边界”这一条,低声自语:“这是要考法律从业资格证吗?我们那是外科,跟这没关系啊。”
中年hR张伟,扶了扶眼镜,看着那密密麻麻的课程,发出了一句长长的感叹:“我的天……这感觉,不像是在读什么培训班了,怎么有点像是……换专业,重新上大学啊?”
质疑、不解、骚动,像一股无形的浪-潮-在学员中蔓延开来。这些抱着“一夜暴富”或“快速转型”心态而来的年轻人,此刻突然发现,自己似乎走进了一座他们从未想象过的“高墙”。
教务主任站在讲台前,看着下面窃窃私语的学员,清了清嗓子。他知道,这第一关的“认知颠覆”,是必修课。
他拿起话筒,将上-一节课的校长发言,与眼前这张课程表联系了起来:
“校长昨天说了,我们要学会‘不骗人’。那么,怎么才能不骗人?光靠一句口号和一条宣言,是不够的。你们必须成为一个真正的‘专-家’。”
“看清楚,”他指了指课程表,“这不是来参加兴趣小组,这是为期一严格训练营。”
他开始逐条解释:
“《案例书写与记录》,这是未来所有工作的基石。每一次对话,每一次接触,都必须有详尽的、符合标准的文本记录。这既是法律凭证,也是对案主负责。”
“《情绪急救》,这是我们和‘心理-咨-询’最大的区别。很多来找我们的,还没到病理的程度,但他正处在崩溃的边缘,急需处理当下的痛苦和冲动。你们要学的,就是稳定场域、降低风险的‘第一反应’。”
“《法律与边界》不是选修课,是必-修-课!没有这个,你的每一次‘共情’,每一次‘安慰’,都可能变成对你自己的伤害,甚至触犯法律。”
“每个月,我们会有一次综合考核,包括笔试、实操、模拟答辩。任何一门课不通过,整个学期将会留级。我要明确地告诉在座的各位,”
“这个地方,不适合只想拿个证、弄个虚名的人。”
他话音落下,教室里一片寂静。只有那些真正渴望改变的人,眼中才亮起了光芒。
但也正是在这个时候,一个细微的、被刻意压低的声音,从后排传来:
“早……早知道这么难,这么干,那我就不报名了……”
林暖一直安静地坐在教室后排的角落里,这句话像一根针,精准地扎进了她的耳朵里。她没有回头,只是在随身携带的笔记本上,在“学员档案”这一栏,默默地记下了那个声音的位置。
她知道,能说出这句话的人,或许是个真实的普通人,但也可能是下一个会为了钱财而出卖原则的人。时间,会告诉答案。
就在大家对课程表议论纷纷时,教务主任请出了今天的第一位专业导师。
一个看上去只有三十多岁,却给人一种强烈压迫感的中年男人。他头发梳理得一丝不苟,戴着一副金丝边眼镜,穿着一套剪裁完美的深色西装,一出现,就自带一种冷静、理性的气场,与这间充满了人情味的学院格格不入。
“这位是我们体系内的第一位‘标准化建设总监’,苏弈。”教务主任介绍道,“他将负责主导我们整个课程体系的落地执行工作。”
苏弈走上讲台,虽然只是站在一块普通的白板前,但他的姿态,却像是在发布一场全球性的重要演说。他环视全场,目光锐利,仿佛在评估着每一个人。
“大家好,”他的声音平稳,没有感情起伏,“我来这里,目的很明确。”
“我不教你们怎么用废话去熬-鸡汤,更不教你们怎么用所谓的‘共情’来收买客户。”
“我教的,只有一件事——如何让全国任何一-家‘解忧’馆里端出的那碗汤,味道和口感,都-不-相-上-下。”
“标准化,就是重复,就是可复制,就是保证质量。我负责整个流程的设计,让每个人,都能精准地执行到位。”
他的ppt,是白底黑字、充满图标和流程的“工业风”。
“案主接入-初-级-筛-查-三级风-险-评-估-谈话话-术-模板-建立-档案-启动转-介-路径……”
一条条清晰的流程图,一个个精确的转介决策点,让那些还对“玄学”抱有一丝幻想的学员,双眼放光。
“哇,这个专业的!”
“原来背后有这么多门道!”
“比我想象的复杂多了啊!”
台下,传来一阵阵低声的赞叹和认同。
苏弈对此视若未闻,翻到最后一页,总结道:
“在我看来,人情味,固然是锦上添花,但它绝不是我们的核心。核心,是‘不漏下每一个人’。”
“在一个完美的高效系统里,容不下不守规矩的个人英雄。所有的不确定性,都将成为风险。”
“所以,我不管你们内心有多少柔软的想法,在我的体系里,你们只需要做到一点:**按规则办事。**”
他这句话,掷地有声,暂时赢得了台下几乎所有学员的点头赞同。效率、专业、安全,这些词汇,对于一个刚入门的新人来说,有着致命的吸引力。
然而,打完鸡血的第一次课,很快就结束了。
学员们陆续离开,苏弈最后一个起身。他收拾好自己的笔记本电脑,整理了一下西装袖口,准备离开教室。当他路过走廊尽头的厨房实训室时,被里面的景象吸引住了。
林暖没有在讲课。她只是安静地站在一锅正在熬煮的山药排骨汤前,戴着围裙,正在耐心地向身边一位志愿者讲解着火候的细微差别。她的动作很慢,很专注,空气中弥漫着汤熬制到恰到好处的、温暖而醇厚的香气。
苏弈的脚步停在了门口,没有进去。他就那样站了几秒钟,看着她,看着那锅汤。
他眉头轻轻地、几乎无法察觉地皱了一下。
然后,他像是自言自语,又像是在对这间学院的理念提出一个无声的拷-问:
“林校长。”
“用这么慢、这么‘私人化’的方式,能有效地‘救’下几个人呢?”
他那句带着质疑的低语,被路过的陆舟恰好听了进去。
陆舟的脚步没有停下,表情却不变,只是那个瞬间,他眼中闪过一丝锐光,心里默默将苏弈的名字,和林-暖-的方式,划到了“对立面”。
这座刚刚开业的学院,内部的交锋,才刚刚开始。