七月刚进暑假,锋芒联盟二十三家门店同时迎来客流高峰。
老周上午赶到办公室,手里的几张汇总单还带着门店刚送来的折痕。
“陈总,二十三家店昨天全部满座,六家直营店从中午开始排队,日均营收已经是平时的两倍。”
陈锋接过汇总单,低头翻了几页。
“点卡呢?”
“锋行那边的出货量比上个月涨了四成,昨天一天发出去的货,顶得上平时一天半,几款热门面额走得最快,有的店下午补过一次,晚上又空了。”
“联盟店有没有压货?”
“没有,都按实际销量拿,最多留三天的量,现在不是卖不动,是配送跟不上。”
陈锋把单子放回桌面。
“配送时段调整,上午送一次,傍晚补一次,直营店提前报缺口,别等卖空才催。”
老周点了点头。
“我已经让各店把需求往前提,还有个问题,火车站旗舰店快撑不住了。”
“机器出故障?”
“机器没坏,是人太多。”
老周拉开椅子坐下,手指在汇总单上点了点。
“每天从早上十点排到晚上两点,连通宵位都不够,下午排队的人最多,有人等一个多小时还不走。”
“大厅能站多少人?”
“十几个人就挤,再多会堵住过道,有人把凳子搬到门口等,进进出出也不方便。”
“另外五家直营店呢?”
“大学城那家差不多,等位时间短些,新城区两家从晚上六点排到十二点,老城区和东城的客流稳,周末才排长队。”
陈锋把汇总单向前推了推。
“联盟店有没有私自加价?”
“有两家想把每小时往上提五角,我拦住了,现在客流好,谁都想多赚一点。”
“拦得对。”
“暑假只有两个月,临时涨价赚的是眼前,伤的是联盟规矩。”
老周抬手翻过一页。
“可外面的散店已经涨了,有老板问,人家敢涨,咱们为什么不能涨?”
“因为我们二十三家店挂着同一块招牌。”
陈锋用指背敲了敲桌面。
“今天这家涨五角,明天那家少给半小时,联盟就散了。”
“我也是这么回的,他们嘴上答应,心里未必服。”
“把直营店营收增幅告诉他们,价格没动,收入照样翻倍,客流能吃满,没必要多刮顾客五角钱。”
老周捏着笔想了片刻。
“火车站店还是得加位置,现在大厅边上有一块空地,原本放等候椅,挤一挤能摆十来个机位。”
“消防通道多宽?”
“空地不占主通道,后门也能正常打开,就是位置紧,只能放折叠椅,不能再摆固定电脑桌。”
陈锋当即翻开门店平面图。
“暑期临时增设折叠椅位,但每店不能超过原有机位的两成。”
老周抬起头。
“六家直营店都加?”
“按客流加,火车站店和大学城店先做,另外四家看排队情况,联盟店愿意跟,也按这个上限。”
“两成会不会少了?火车站店再多摆几台,也能坐下。”
“坐下不等于能正常经营。”
陈锋把平面图上的过道位置圈出来。
“电线、过道、散热都得留余量,为了两个月的客流把整家店挤乱,不值。”
“折叠椅位的电脑从哪里调?”
“先用备用机和刚维护好的机器,缺口再短租,别为暑假临时买一批新设备,九月客流回落,多出来的机器放哪儿?”
老周点头,在纸上记下几笔。
“我让人先量位置,电源线统一走线槽,不能拖在地上。”
“折叠椅也要编号,收费和正常机位一样,机器配置不能差太多,谁坐到临时位,都得提前说清楚。”
“要不要给临时位便宜一点?”
“不用,游戏能正常跑,网速一样,价格就一样,真有配置差距,再降价,别让顾客坐下以后才发现。”
老周翻到下一张纸。
“通宵位还要不要加?现在十点以后,等位的人比白天少不了多少。”
“临时位可以转通宵,但值班不能少,夜里人困,越忙越容易出问题。”
“火车站店现在一晚三个人,收银一个,网管两个。”
“加一名轮班,凌晨以后,任何时候都得有人巡场,不能三个人一起坐在柜台后面。”
老周把笔帽扣上。
“人手从老城区调?”
“短期可以,别把老城区抽空,暑期招临时人员,只做清洁、引导和送水,收银、机器维护不能交给新人。”
“联盟店那边要不要统一要求?”
“要,证件登记不能松,消防通道不能堵,店里满座以后,排队的人统一领号,谁先进门谁先上机,别让熟客插队。”
老周笑着摇了摇头。
“现在一个机位都能争起来,昨晚有两个人等同一台机器,都说自己先来的。”
“所以要领号,别靠网管记脸,人一多就会乱。”
“领号以后,有人拿了号离开怎么办?”
“过号五分钟作废,规则贴在柜台,领号时说一遍,回来晚了重新排,谁也别例外。”
老周把这几条逐项记在纸上。
“热水和方便面也卖得快,火车站店一天要补三回。”
“备货可以加,别把箱子堆在过道,吃过的盒子及时收,夏天放久了有味道。”
“我准备把保洁从两班改成三班。”
“可以,客流越满,卫生越不能差,桌面黏,键盘里全是渣,顾客下次就去别家。”
老周抬起手腕看了看时间。
“还有点卡,几家联盟店想把货款周期往后拖,说暑假卖得快,手里现金要留着周转。”
“原来的周期不变。”
“他们可能会说咱们不近人情。”
“卖得越快,回款越该快。”
陈锋把桌上的出货单按住。
“锋行要提前向上游提货,二十三家店全拖几天,压的是锋行的现金。”
“要是有人坚持呢?”
“按合同停下一批供货,谁都能赚钱,不能只让锋行替他们垫钱。”
老周应了一声。
“这句话我去说。”
“别摆脸色,把原因说清,愿意守规矩,就一起吃暑期这波客流,想趁忙乱改条件,不行。”
办公室里的电话响了起来,老周拿起话筒听了几句,随后把电话递到陈锋手里。
“火车站店打来的,说刚开门半小时,已经坐满了。”
陈锋抬头看了墙上的钟。
“让他们按领号办法先试,下午把等位时间报过来。”
老周放下电话,抬手揉了揉眉心。
“往年暑假也忙,今年完全不一样,学生一进来,十个里有七个都在玩《战域》。”
“新版本什么时候开?”
“今天中午,新增地图和装备,官网从昨天开始预告,几家店已经有人约好组队,宁可排队也不换游戏。”
陈锋起身走到窗边,手掌按在窗台上,隔着玻璃看向楼下车流。
“点卡备货还能撑几天?”
“按现在的速度,热门面额最多四天,新版本一开,可能更快。”
“今天把下一批量提上去,按暴涨六成准备,四成是已经发生的,不能拿昨天的销量应付明天。”
老周握笔的手停在半空。
“直接提到六成,会不会压住?”
“暑假、新版本、全服人数上涨,三个因素撞在一起,销量只会继续走高,九月以前,这批货压不住。”
话音刚落,桌上的电话再次响起。
老周接完电话,手掌还压着话筒,脸色已经变了。
“《战域》新版本刚开放,全服在线人数已经破了原纪录,几家直营店的点卡柜台都排起队了。”
陈锋拿起外套,转身走向门口,分布图上二十三家门店的标记还铺在桌面。
这个暑假,很可能是网吧和点卡利润的历史峰值。